CASE
導入事例
LINE×AIで集客を自動化。リピーター獲得に成功した飲食店の事例
集客をSNSや口コミに頼りきっており、予約管理・クーポン配信など販促業務をすべて手作業で行っていた飲食店のクライアント様。
LINE公式アカウントを軸にした集客導線を設計し、AI活用による自動配信・クーポン発行・予約受付の仕組みを構築。来店履歴をもとにしたセグメント配信で、顧客一人ひとりに合ったアプローチを自動化しました。
結果、LINE登録者数が3ヶ月で約200名増加。リピート来店率が導入前比30%向上し、スタッフが接客に集中できる環境が整いました。
課題
集客をInstagramの投稿や口コミに頼りきっており、新規顧客の獲得とリピーター育成が課題でした。SNS運用・予約管理・クーポン配信などをすべて手作業で行っており、店舗スタッフの負担が大きく、販促に割ける時間が限られていました。
支援内容
LINE公式アカウントを軸にした集客導線を設計し、AIを活用したメッセージの自動配信・クーポン発行・予約受付の仕組みをパッケージとして構築しました。
来店履歴や注文傾向をもとにしたセグメント配信により、顧客一人ひとりに合ったアプローチを自動化しています。
結果
LINE登録者数が3ヶ月で約200名増加。クーポン配信によるリピート来店率が導入前比30%向上。予約管理の手間が大幅に削減され、スタッフが接客とサービス品質の向上に集中できる環境が整いました。
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